크레딧 및 환불정책

운영 전 초안시행 예정일 2026년 7월 18일

서비스 구조를 기준으로 작성한 임시 문안입니다. 결제 개시 전 사업자 정보, 위탁 계약, 국외 이전과 법률 검토 결과를 반영해 최종 확정합니다.

1. 현재 결제 상태

현재 카카오페이 운영 결제는 비활성 상태이며 실제 결제는 이루어지지 않습니다. 이 정책은 가맹점 승인과 결제 개시 전에 제공하는 초안으로, 최종 상품·사업자 정보·결제대행 계약과 법률 검토를 반영해 다시 고지합니다.

유상 기본 크레딧의 기준 가격은 1개당 12원입니다. 결제 화면에 실제 지급량과 적용 가격을 다시 표시하며, 결제 당시 표시된 조건이 우선합니다.

회원은 관련 법령이 정한 기간 안에 결제 취소 또는 청약철회를 요청할 수 있습니다. 구매한 유상 크레딧과 함께 지급된 보너스 크레딧을 전혀 사용하지 않았다면 원칙적으로 결제 전액을 취소합니다.

결제 오류, 중복 결제 또는 운영자 귀책으로 서비스를 제공하지 못한 경우에는 확인 후 결제를 취소하거나 해당 금액을 환급합니다.

크레딧을 일부 사용한 경우에는 법령상 청약철회 제한과 실제 제공된 디지털 서비스 가치를 반영해 환불액을 계산합니다. 초안 기준으로 구매에 딸린 보너스 크레딧을 먼저 회수하고, 사용한 크레딧은 1개당 12원으로 환산해 결제금액에서 공제한 뒤 남은 금액을 환불합니다.

최종 산식은 결제 개시 전 확정해 결제 화면과 이 정책에 동일하게 반영합니다. 계산 결과가 0원 이하이면 환불액이 없을 수 있습니다.

외부 AI 처리 요청이 시작되면 화면에 표시된 크레딧이 사용된 것으로 봅니다.
서버가 실패로 확정한 작업은 같은 원장 기록을 기준으로 크레딧을 자동 환불합니다.
요청한 수량보다 적게 생성된 경우 미제공 수량에 해당하는 크레딧을 부분 환불합니다.
정상 완료된 생성물이 이용자의 주관적 기대와 다르다는 사유만으로 사용 크레딧을 환불하지는 않습니다. 명백한 시스템 오류는 지원 문의로 재검토할 수 있습니다.

계정 이메일, 결제일, 상품명, 결제금액, 주문번호와 요청 사유를 적어 n4topbada@gmail.com로 보내주세요. 운영자는 본인과 결제 내역을 확인한 뒤 처리 결과를 안내합니다.

결제 취소와 환급은 원래 결제수단을 원칙으로 하며 실제 반영 시점은 카카오페이, 카드사 또는 금융기관의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.

자동 환불이 누락되거나 계산에 이견이 있으면 고객 문의로 원장 재검토를 요청할 수 있습니다. 해결되지 않는 소비자 분쟁은 한국소비자원 등 관련 분쟁조정기관의 절차를 이용할 수 있습니다.